Politika privatnosti

1. Koje podatke prikupljamo

mame.ba prikuplja podatke potrebne za funkcionisanje platforme:

• Podaci o nalogu: ime, e-mail adresa, lozinka (šifrovana), grad/naselje.
• Podaci o djeci: podaci koje sami unesete — ime, datum rođenja, spol.
• Zdravstveni podaci djeteta: podaci koje unesete u zdravstvene alate (vidi tačku 2).
• Broj telefona: samo ako se odlučite za verifikaciju broja.
• Tehnički podaci: tip uređaja, verzija aplikacije, te — u mobilnoj aplikaciji — token uređaja za slanje obavještenja (push), ako ih omogućite.
• Lokacija: samo okvirna lokacija koju sami unesete ili odaberete na mapi radi prikaza igraonica i sadržaja u vašoj blizini. Ne pratimo vašu tačnu GPS lokaciju u pozadini.

2. Zdravstveni podaci djeteta (posebna kategorija)

Zdravstveni karton — kalendar vakcinacije, mjerenja rasta, razvojne prekretnice, podsjetnici za lijekove i zdravstveni dnevnik — predstavlja posebnu kategoriju ličnih podataka. Te podatke obrađujemo isključivo da bismo vam pružili same zdravstvene alate (praćenje, podsjetnici, grafovi).

Zdravstvene podatke vašeg djeteta nikada ne koristimo za reklame, targetiranje niti ih dijelimo sa oglašivačima ili partnerima. Oni se ne koriste za odabir preporuka proizvoda.

3. Preporuke prilagođene fazi

Da bismo prikazali korisne preporuke primjerene uzrastu vašeg djeteta i sedmici trudnoće, koristimo dob djeteta i (ako ga unesete) termin poroda. Riječ je o općim, kontekstualnim preporukama po fazi — npr. „u ovom uzrastu su aktuelne autosjedalice" — a ne o praćenju vašeg ponašanja na internetu. Pojedine preporuke sadrže linkove ka partnerskim trgovinama.

Ova opcija je podrazumijevano uključena, a možete je isključiti jednim klikom u odjeljku „Vaši podaci" (ili u postavkama aplikacije) u svakom trenutku. Preporuke se nikada ne zasnivaju na podacima iz zdravstvenog kartona, niti partnerima prosljeđujemo vaše lične podatke.

4. Push obavještenja i mobilna aplikacija

Ako koristite mobilnu aplikaciju i dozvolite obavještenja, šaljemo vam push poruke (npr. podsjetnici, novosti, obavještenja o aktivnostima). U tu svrhu pohranjujemo token uređaja koji nam dodjeljuju Google (Firebase Cloud Messaging) i Apple (APNs). Obavještenja možete u svakom trenutku isključiti u postavkama uređaja ili aplikacije. Slanje marketinških obavještenja vršimo samo uz vaš pristanak.

5. Pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo na osnovu: (a) izvršenja ugovora — pružanja usluge koju ste zatražili otvaranjem naloga; (b) vašeg pristanka — za zdravstvene alate i marketinška obavještenja; i (c) našeg legitimnog interesa — za sigurnost, osnovno poboljšanje platforme i prikaz preporuka primjerenih fazi (uz mogućnost isključivanja u svakom trenutku). Pristanak, odnosno prikaz preporuka, možete povući ili isključiti u svakom trenutku bez posljedica po osnovno korištenje platforme.

6. Korištenje i dijeljenje podataka

Podatke koristimo za pružanje usluge, poboljšanje platforme i (uz pristanak) komunikaciju o novostima. Ne prodajemo vaše lične podatke. Partnerske preporuke vode na vanjske trgovine putem linkova; pri tome partneru ne prosljeđujemo vaše lične ni zdravstvene podatke.

7. Treće strane i obrađivači podataka

Za rad platforme koristimo pouzdane pružaoce usluga koji u naše ime obrađuju ograničene podatke isključivo u svrhu pružanja usluge:

• Hosting i baza podataka — pohrana podataka na sigurnim serverima.
• Google Firebase / Apple APNs — isporuka push obavještenja.
• Google i Apple prijava — ako se odlučite prijaviti putem tih naloga.
• Pružalac e-mail usluge — slanje transakcijskih i (uz pristanak) marketinških poruka.
• Pružalac SMS usluge — samo ako koristite verifikaciju broja telefona.
• Google Analytics — anonimna statistika posjeta radi poboljšanja platforme (bez identifikacije pojedinca).

Sa svim obrađivačima imamo uređene odnose koji ih obavezuju na zaštitu vaših podataka.

8. Period čuvanja podataka

Vaše podatke čuvamo dok je vaš nalog aktivan. Nakon brisanja naloga, podaci se trajno brišu po isteku perioda od 30 dana (vidi tačku 9). Podatke koje smo obavezni čuvati po zakonu zadržavamo samo u zakonom propisanom roku.

9. Brisanje naloga i izvoz podataka

U aplikaciji (Profil → Nalog) možete u svakom trenutku izvesti sve svoje podatke ili obrisati nalog. Nakon zahtjeva za brisanje, nalog i svi povezani podaci (uključujući zdravstveni karton) trajno se brišu po isteku perioda od 30 dana, tokom kojeg možete predomisliti se i vratiti nalog ponovnom prijavom.

10. Sigurnost

Koristimo industrijske standarde zaštite: HTTPS enkripciju, sigurno pohranjivanje lozinki i redovne sigurnosne kopije baze podataka.

11. Vaša prava

Imate pravo pristupa, ispravke, izvoza i brisanja vaših ličnih podataka, ograničenja i prigovora na obradu, te povlačenja pristanka. Ova prava možete ostvariti kroz postavke profila ili kontaktiranjem na privatnost@mame.ba. Takođe imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu — Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

12. Kolačići

Koristimo samo tehničke kolačiće neophodne za rad platforme. Ne koristimo kolačiće za praćenje.

13. Privatnost djece

Platforma je namijenjena roditeljima i odraslim starateljima. Naloge otvaraju isključivo punoljetne osobe. Podatke o djeci unosi i njima upravlja roditelj/staratelj, u svrhu korištenja zdravstvenih i razvojnih alata za vlastito dijete.

14. Izmjene ove politike

Politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati. O značajnim izmjenama obavijestićemo vas putem aplikacije ili e-maila. Datum posljednjeg ažuriranja naveden je na vrhu ove stranice.

15. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i ostvarivanjem vaših prava kontaktirajte voditelja obrade:

oMedia d.o.o.
Hifzi Bjelevca 86, 71000 Sarajevo
Telefon: +387 61 555 065
E-mail: privatnost@mame.ba